นโยบายการคืนเงิน
ผู้บริโภคมีสิทธิ์ในการถอนการสั่งซื้อตามข้อกำหนดทางกฎหมายของสหภาพยุโรป
หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอาหารบรรจุหีบห่อที่มีอายุการเก็บรักษานาน สิทธิ์ในการถอนการสั่งซื้อจะใช้ได้เฉพาะเมื่อสินค้ายังไม่ได้เปิดและไม่เสียหายเท่านั้น หากสินค้าเปิดแล้วหรือชำรุด สิทธิ์ในการถอนการสั่งซื้อจะสิ้นสุดลง
คุณสามารถถอนการสั่งซื้อของคุณได้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ ระยะเวลาเริ่มต้นในวันที่คุณได้รับสินค้า
วิธีใช้สิทธิ์ในการถอนการสั่งซื้อ
หากต้องการใช้สิทธิ์ในการถอนการสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลแจ้งให้เราทราบอย่างชัดเจนที่:
รูปแบบของการถอนการสั่งซื้อ
เพื่อให้การถอนการสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง อีเมลของคุณควรมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หัวเรื่อง: “การถอนคำสั่งซื้อ [หมายเลขคำสั่งซื้อ]”
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อและที่อยู่ ของผู้สั่งซื้อ
- รายการสินค้า ที่ต้องการถอน
- วันที่ได้รับสินค้า
เมื่อเราได้รับอีเมลของคุณแล้ว เราจะยืนยันการได้รับคำร้องขอถอนการสั่งซื้อ
ผลของการถอนการสั่งซื้อ
หลังจากตรวจสอบคำร้องขอถอนการสั่งซื้อ เราจะคืนเงินทั้งหมดที่คุณได้ชำระไว้ หากสินค้ายังไม่ได้เปิดและไม่เสียหาย การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิม เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น
การส่งคืนสินค้าจะต้องติดต่อทางอีเมลล่วงหน้าก่อน โดยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า คุณจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าหากเกิดจากการใช้งานที่เกินความจำเป็นในการตรวจสอบลักษณะ คุณสมบัติ หรือการทำงานของสินค้า
การร้องเรียน
หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือจัดส่งผิด โปรดติดต่อเราทันทีที่:
เราจะตรวจสอบกรณีของคุณโดยเร็วที่สุดและแจ้งให้ทราบว่ามีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินหรือไม่ โปรดอย่าส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้ติดต่อกับเราก่อน
หมายเหตุทั่วไป
- โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับและแจ้งปัญหาโดยเร็วที่สุด
- โปรดจัดการสินค้าอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหาย
- การส่งคืนสินค้าหากไม่ได้รับการอนุมัติก่อน จะไม่สามารถดำเนินการได้