Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union.
Hinweis: Bei unseren Produkten handelt es sich um abgepackte, länger haltbare Lebensmittel. Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn die Ware ungeöffnet und unbeschädigt ist. Nach dem Öffnen oder bei Beschädigung entfällt das Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Warenerhalts.
Wie Sie den Widerruf ausüben
Um den Widerruf auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:
Form des Widerrufs
Damit der Widerruf korrekt bearbeitet werden kann, sollte Ihre E-Mail folgende Angaben enthalten:
- Betreff: „Widerruf Bestellung [Bestellnummer]“
- Bestellnummer
- Name und Anschrift des Bestellers
- Artikel, die widerrufen werden sollen
- Datum des Warenerhalts
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, bestätigen wir den Eingang des Widerrufs.
Folgen des Widerrufs
Nach Prüfung des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle bereits gezahlten Beträge, sofern die Ware ungeöffnet und unbeschädigt ist. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rücksendung der Ware erfolgt nach Absprache per E-Mail; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Reklamationen
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und informieren Sie, ob Ersatz oder Rückerstattung möglich ist. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.
Allgemeine Hinweise
- Prüfen Sie die Ware bei Erhalt sofort und melden Sie Probleme umgehend.
- Achten Sie auf sachgerechte Handhabung, um Beschädigungen zu vermeiden.
- Rücksendungen ohne Absprache können nicht angenommen werden.